환불정책
본 환불정책은 소프트캣이 제공하는 등기클라우드의 유료서비스(정기구독 및 열람권 등 건당 이용)에 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다. 모든 금액 표기에 부가가치세 포함 여부는 결제 화면에 명시합니다.
1. 정기구독의 청약철회 및 해지
- 유료 구독 결제 후 7일 이내, 서비스를 이용하지 않은 경우 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다.
- 정기구독은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 언제든지 해지할 수 있고, 해지 시 다음 결제주기부터 자동결제가 중단됩니다. 이미 결제된 당월 구독료는 원칙적으로 환불되지 않으며 잔여 기간 동안 이용할 수 있습니다.
2. 열람권(크레딧) 등 건당 디지털 콘텐츠
- 충전 후 사용하지 않은 열람권은 구매일로부터 7일 이내 청약철회 시 전액, 그 이후에는 미사용 잔액을 환불합니다(이미 부여된 사은·증정 크레딧은 제외).
- 등기 열람·권리분석은 이용 즉시 결과가 제공·소비되는 디지털 콘텐츠로, 1건의 열람·분석이 실제로 실행(제공 개시)된 경우 해당 건은 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제·이용 전에 고지됩니다.
- 다만 회사 또는 등기정보 제공사의 사유로 열람·분석이 정상 제공되지 않은 경우(열람 실패·중대한 오류 등)에는 재제공하거나 해당 건의 대금을 환불합니다.
3. 서비스 장애로 인한 환불
회사의 귀책사유로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용기간을 연장하며, 차감된 열람권은 복원합니다.
4. 환불 방법 및 처리 기간
환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 수단으로 진행되며, 환불 승인일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다(카드사·결제대행사 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다).
5. 환불 신청
환불은 고객센터 또는 이메일(oracle7579@gmail.com)로 신청하실 수 있으며, 회사는 정당한 신청에 대해 3영업일 이내 처리합니다.
시행일: 2026년 7월 6일 · 소프트캣